Jaká je kompenzace za zpožděný nebo zrušený let a jak ji získat

Cestování letadlem může být nečekaně komplikované, zejména při zpoždění nebo zrušení letu. V našem průvodci se zaměříme na získání spravedlivé kompenzace za zpožděný let.

Zajímá vás, jak získat náhradu za zpožděný let mimo EU nebo co dělat při zrušení letu? Přinášíme vám podrobný průvodce a užitečné informace!

Využijte levné parkování s rezervací parkovacího místa a navíc s transferem na letiště a zpět.

Obsah

Kdy nemám nárok na odškodnění za zrušení nebo zpoždění letu

I přesto, že máte práva cestujícího, existují situace, kdy není možné požadovat za zrušený nebo zpožděný let kompenzace. Je důležité mít na paměti následující výjimky.

Mimořádná událost na letišti

Teroristický útok, požár nebo politické nepokoje jsou situace, které letiště nemohou ovlivnit. V takových případech se může uplatňovat výjimka z nároku na odškodnění.

Nepřízeň počasí

Extrémní povětrnostní podmínky, jako je bouře nebo sněhová kalamita, jsou faktory, na něž letecká společnost nemá kontrolu, a proto nemusí poskytovat za zrušení letu vrácení peněz.

Porucha letadla z nepředvídatelné události

Náhlá technická závada způsobená nepředvídatelným problémem může být důvodem pro zrušení nebo zpoždění letu. V takových případech nemusí být poskytnuta za zrušený let náhrada.

Zpoždění či zrušení letu bohužel ovlivnit nemůžete

Co však ovlivnit můžete, je bezpečné a pohodlné parkování před odletem. Nenechte svou cestu narušit, rezervujte si parkovací místo ještě dnes a zajistěte si klidný start do vašeho dobrodružství!

Kompenzace za zpoždění letu

Finanční odškodnění za zpoždění déle než 3 hodiny

Pokud váš let má zpoždění přesahující 3 hodiny, máte nárok na finanční odškodnění. Částky jsou stanoveny podle délky letu:

  • 6200 Kč při délce kratší než 1 500 km.

  • 9920 Kč při délce letu přesahující 1 500 km v rámci EU (+ Norsko, Island, Švýcarsko) nebo při letu mimo EU, jehož délka je 1 500 – 3 500 km.

  • 14880 Kč při délce letu mimo EU přesahující 3 500 km.

  • Pro plné odškodnění musí být zpoždění letu více než 4 hodiny.

  • Při zpoždění mezi 3 a 4 hodinami máte nárok na poloviční odškodnění (tj. 7440 Kč).

Nárok na občerstvení

  • Kromě finančního odškodnění máte také nárok na přiměřené občerstvení při zpoždění letu o více než 2 hodiny. Tento nárok se vztahuje bez ohledu na důvod zpoždění, ať už jde o špatné počasí nebo jiné mimořádné okolnosti.

  • Délka očekávaného zpoždění ovlivňuje, kdy nárok na občerstvení vzniká:

    • 2 hodiny u letů do 1 500 km,
    • 3 hodiny u letů nad 1 500 km v rámci EU nebo od 1 500 km do 3 500 km mimo EU,
    • 4 hodiny u letů nad 3 500 km mimo EU.

Nárok na ubytování

  • Pokud je váš let zpožděn nebo zrušen tak, že poletíte až následující den, máte automaticky nárok na ubytování v hotelu a na přepravu mezi letištěm a hotelem.

  • I zde nezáleží na důvodu zpoždění, a to i v případě nepředvídatelných událostí, jako jsou výbuchy sopek nebo sněhové bouře.

  • V případě odmítnutí ubytování od letecké společnosti můžete zajistit hotel sami a následně požadovat zpětné finanční krytí od společnosti, v tomto případě je lepší nechat si vystavit potvrzení o zpoždění letu.

  • Pro rodiče je létání s miminkem zvlášť citlivým tématem, a proto se vždy poraďte, jak to je s nárokem na ubytování a buďte připraveni na všechny možné situace a zjistěte, kdo by neměl létat.

Kompenzace za zrušení letu, kdy nemáte nárok

Nárok na kompenzaci zaniká, pokud vás letecká společnost informuje o zrušení

  • Více než 14 dní před plánovaným letem.

  • Mezi 14 a 7 dny před plánovaným letem a je vám nabídnuto alternativní spojení s odletem maximálně o 2 hodiny dříve a příletem nejpozději o 4 hodiny později.

  • Méně než 7 dní před plánovaným letem a je vám nabídnuto alternativní spojení s odletem maximálně o 1 hodinu dříve a příletem nejpozději o 2 hodiny později.

Zpoždění nebo zrušení letu může přijít nepředvídatelně, ale co můžete plánovat, je bezstarostné parkování před odletem

Zarezervujte si své nejlepší parkovací místo ve srovnání parkování Letiště Praha a užijte si klidný start své dovolené!

Jak žádat o odškodnění za zrušený nebo zpožděný let

1. Obrátit se přímo na aerolinku

Kontaktujte leteckou společnost přímo, a to buď prostřednictvím e-mailu nebo osobně na letišti. Mnohé letecké společnosti mají k dispozici formuláře pro nahlášení zpoždění či zrušení letu.

2. Informujte se o důvodech

Ptejte se na příčiny zpoždění nebo zrušení letu. Získání této informace vám může poskytnout lepší pochopení situace a může být užitečné při žádosti o náhradu.

3. Požádejte o náhradu

V souladu s platnými ustanoveními žádejte o finanční náhradu za zrušený nebo zpožděný let. Dodržujte stanovené postupy pro podání žádosti.

4. Předložte dokumenty

Zajistěte, že vaše žádost bude podložena potřebnými dokumenty, včetně data, čísla letu, čísla rezervace, informací o destinaci a původním palubním lístku. Přidejte potvrzení o zpoždění od letiště a všechny relevantní účtenky.

5. Buďte ohleduplní a zdvořilí

Při komunikaci s leteckou společností buďte vždy ohleduplní a zdvořilí. Vstřícný přístup může pomoci urychlit proces řešení vašeho případu.

Zabezpečte si nejen svá práva, ale i pohodlný start vaší cesty rezervací hlídaného parkování u letiště v Praze!

Zákony, které chrání vaše práva

Nařízení Evropského parlamentu a Rady č. 261/2004

Toto nařízení stanoví práva a povinnosti cestujících v případě zrušených nebo zpožděných letů v rámci Evropské unie. Poskytuje rámec pro finanční odškodnění a péči pro cestující postižené zpožděním.

Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník

Občanský zákoník v České republice obsahuje ustanovení týkající se smluvních vztahů mezi leteckými společnostmi a cestujícími.

Zajišťuje právní rámec pro uplatnění nároků na odškodnění a další práva cestujících v případě porušení smlouvy o přepravě.

Závěr

Zpožděné nebo zrušené lety nejsou příjemné, ale znalost vašich práv a aktivní postup může zajistit cestujícím kompenzaci. Důležité kroky zahrnují kontakt s leteckou společností, shromažďování potřebných dokumentů a trpělivost.

Aby byla vaše cesta co nejbezpečnější a bezproblémová, nezapomínejte na detaily, jako jsou léky do letadla, včasné odbavení na letišti a další aspekty, které mohou zpříjemnit váš let.

Abyste si užili klidný odlet a bezproblémové parkování, rezervujte si své místo předem!

A mějte jistotu, že váš vůz bude v bezpečí během vaší cesty.